Kuponlu İndirim Ödeme Aşamasında Silindi Ve Taksitli İade Şikayeti

11 Kasım saat 19:44 civarında Trendyol üzerinden toplamda 4 parça üründen oluşan, 3.816 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Kasım ayı indirimi kapsamında verilen kuponu kullandım ve sepette indirim uygulanmış olarak görünüyordu. Ancak ödeme aşamasına geçtiğimde bu indirim iptal edildi ve alışverişi 3 taksitli olarak ödemek zorunda kaldım. Kuponla indirim vaadiyle insanları çekip, ödeme aşamasında bu indirimin ortadan kalkması nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

Aynı saat içerisinde siparişimi iptal ettim. İade süreciyle ilgili olarak Trendyol tarafından kartıma 3 taksit halinde geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. İadesi onaylanan bu ürünler için, toplam tutarın taksitlere bölünmeden tek seferde kartıma yatırılması gerekirken, bana yine taksitli iade yapılacağını söylemeleri hem mağduriyetimi uzatıyor hem de bu süreci benim için gereksiz yere zorlaştırıyor.

11 Kasım tarihli, 11817831207 numaralı siparişim kapsamında, iadesi onaylanan tutarın tamamının tek seferde ve gecikmeden kartıma yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hem kuponla sepette indirim gösterilip ödeme aşamasında bunun kaldırılması, hem de iadenin taksitlere bölünmesi uygulamalarının sonlandırılmasını ve bu konuda tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.