Kampanyalı Alışverişte Tek Tek İade İmkânı Olmaması

Trendyol üzerinden aynı satıcıdan toplam 4 parça kıyafet satın aldım. Bu ürünlerin tamamını kampanya kapsamında, indirimli olarak aldım. Ürünlerden birini iade ettim, kalan 3 üründen ise 2 tanesinin kalitesini beğenmediğim için iade etmek istiyorum.

Ancak sistemde kampanya kapsamında olan 3 ürünün birlikte iade edilmesi gerektiğine dair bir uyarıyla karşılaştım. 9 Eylül tarihinde teslim edilen bu siparişimle ilgili olarak, bugün Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da, kampanya nedeniyle 3 ürünü birlikte iade etmem gerektiği, tek tek iade yapılamayacağı söylendi. Ben 4 ürün için kampanya sağlanarak alışveriş yaptım; şimdi bir ürünü iade ettiğim için diğerlerini toplu iade etmeye zorlanmamı, özellikle 4. Ürün de kampanya kapsamındayken bu kuralın uygulanmasını mantıklı bulmuyorum.

Kampanya şartlarının bu şekilde mağduriyet yaratmayacak şekilde düzeltilmesini, beğenmediğim 2 kıyafeti ayrı ayrı iade edebilmemi ve bu ürünlerin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.