Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kullanmadığım Ürünün İadesi Hasarlı Kutu Gerekçesiyle Reddedildi

ID:32521006

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Ürünün İadesi Hasarlı Kutu Gerekçesiyle Reddedildi

Selin

Trendyol

21 Mayıs 2025 17:49

1.558

27/04/2025 tarihinde siparişini verdiğim 1400 TL değerindeki ürün (Vileda temizlik seti) elime ulaştığı an itibariyle hiçbir şekilde kutusunu bile açmadan 06/05/2025 tarihinde PTT’ye iade için teslim ettim. Teslim ettiğimde ürünün kutusunda hiçbir hasar yoktu. Fakat ürünü teslim alan satıcı ‘ürün yeniden kullanıma uygun değildir’ gerekçesiyle iade talebimi reddedip bana geri yolladı. Durumla ilgili Trendyol asistan ile görüştüm çünkü ürünün satıcı tarafından hasar verilip veya kargoda hasar alıp bu hasarın benim tarafımdan yapıldığını söyleyeceğinden şüphelendim. Trendyol asistan, ürünü teslim ettiğim şekilde tarafıma gönderileceği konusunda beni rahatlattı. Ancak kutu ikinci sefer elime ulaştığında hasarlıydı. Ürünün kutusunu yine hiçbir şekilde açmadım. İçinde orijinal ürünün ne durumda olduğunu bilmiyorum. Hasar sadece kutudaydı.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile 21/06/2025 tarihinde telefonda konuştum ve kutuda hasar olduğu için paramı iade edemeyeceklerini, bu durumla ilgili beni mağdur edeceklerini açıkça öğrendim. Kullanmadığım bir ürün için ödediğim 1400 lirayı kesinlikle geri ödemeyecekler. Trendyol burada benim hakkımı hiçbir şekilde savunmuyor. Satıcı tarafından veya kargo firması tarafından verilmiş olan hasarın bedelini ben ödemek istemiyorum. Ödediğim paranın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vileda

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

Figen

Trendyol

08 Eylül 2025 17:49

486

15 Ağustos 2025 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim bir çift ayakkabı, 19 Ağustos 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Ürün yalnızca evde parke zemin üzerinde denendi. Ayağı rahatsız etmesi nedeniyle çıkarıldı, en fazla 5 dakika deneme yapıldı. Yasal cayma hakkımı kullanarak 21 Ağust...

İade Talebim Haksız Yere Reddedildi, Trendyol Ve Satıcı Sorumluluklarını Yerine Getirmiyor

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-7.jpg

iade-talebim-haksiz-yere-reddedildi-trendyol-ve-satici-sorumluluklarini-yerine-getirmiyor-4.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Meltem

Trendyol

20 Mart 2025 17:07

649

20 Şubat 2025 tarihinde görsellerde de görüldüğü üzere Trendyol’dan 2 adet sipariş verdim ve tek kalemde toplamda 448 TL ödeyerek kargo parası ödemedim. Siparişimde 1 adette 3,2 adette toplamda 6 paket ürün mevcuttu. Ürünler elime ulaşıp kargo paketini açtığımda paketlerde çok kötü (is veya kömür be...

Trendyol'da Hijyen Sorunu Ve İade Mağduriyeti

Kutusunu Açmadığım Ürünün İadesi Haksız Yere Reddedildi

Emre

Trendyol

25 Ağustos 2025 09:19

534

18/08/2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10439864254 sipariş numarasıyla bir vantilatör satın aldım ve ürün 20/08/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, ertesi gün iade talebi oluşturdum ve Yurtiçi Kargo ile iade kodunu kullanarak kargo şubesine teslim ettim. Ancak, takip...

1 Destek

Trendyol Yanlış Ürün Teslimleri

Esra

Trendyol

10 Haziran 2024 14:49

608

02.06.2024 tarihinde Trendyol üzerinden birkaç mağazaya sipariş verdim. Siparişlerimden ilki ulaştığında paketimin içinden başkasına ait ürün çıktı ve neredeyse bir haftadır bu ürünü iade etmeye çalışıyorum. Satıcıyla yazıştım, Trendyol Asistan’da müşteri temsilcisiyle görüştüm, Trendyol Express’i a...

İlgisiz Müşteri Hizmetleri Ve Çift Kargo Çilesi

Murat

Trendyol

19 Nisan 2025 10:41

651

Konu: Bilgisiz ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri / Çift Kargo Talebi Merhaba, 13 Mart 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim. Bunlardan bazıları zamanında teslim edildi, ancak sonrasında bazı sorunlar yaşamaya başladım. Bir ürün için sistemde iade talebinde bulunulmuş gibi görünmeye başlad...