Kullanmadığım Tarlatanın Kusurlu Olduğu İddiasıyla İade Reddi

Trendyol üzerinden Prestij Boncuk adlı satıcıdan aynı kargoda gelen iki adet tarlatan sipariş ettim. Ürünlerden birini daha çok beğendiğim için satın alıp kullandım. Diğerini ise sadece paketini açıp görüntüsüne ve lastik kısmına kısaca baktım; diğer tarlatanın daha uygun olduğunu görünce bu ürünü hiç kullanmadan, geldiği gibi belki 15 dk içinde tekrar paketleyip kaldırdım ve iade talep ettim.

Daha sonra iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak tarlatanın yırtık ve lekeli olduğu, bu nedenle iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Oysa ben ürünü sadece görsel olarak kontrol ettim, üzerinde herhangi bir kullanım yapmadım. Ayrıca zaten mantık olarak aynı kargoda gelen iki üründen birini kullanıp diğerine para verip almak yerine, kullanacağım olanı seçip onu kullanırdım; boş yere ikinci tarlatana para ödemezdim. Neden sizden bir tarlatan almışken başka bir tarlatanı kullanayım mantıken? Kendi kontrol ekibiniz doğru düzgün kontrol etmeden zaten defolu ürün de göndermiş olabilir; böyle bir ihtimal söz konusuyken, doğru düzgün kontrol etmeden ürünü defolu gönderip sorumluluğu bize böyle yükleyemezsiniz. Ben kendimden eminim; tarlatana zarar verecek bir durum asla yaşanmadı ve kullanmadım. Ürünün bana bu şekilde gelmiş olması ya da iade sürecinde bir karışıklık yaşanmış olması da olabilir; sorumluluğun hiçbir inceleme yapılmadan tamamen bana yüklenmesini haksız buluyorum.

Kısacık bir kontrol dışında hiç kullanmadığım ve yalnızca iade için gönderdiğim ürünün kusurlu olduğu iddiasıyla iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu nedenle, ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.