Satıcının Yanlış Fiyat İddiası Nedeniyle Siparişimin Tek Taraflı İptali

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Pandora satıcısından “fiyonklu zincir bileklik” satın aldım. Ürünü yaklaşık 11.30 civarında, sistemde gösterilen fiyat üzerinden satın aldım, ödemem karta başarıyla yansıtıldı ve provizyonda görünüyordu. Ancak aynı gün 14.30–15.00 saatleri arasında siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının ürünü “fiyatı yanlış yazdığı” gerekçesiyle satıştan vazgeçtiği ve bu nedenle siparişimin iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ödeme alındıktan sonra, bankanıza iade edildi şeklinde bir ifade kullanıldı. Yani hem tahsilat yapıldı hem de akabinde tek taraflı olarak satıştan dönüldü.

Bir hukukçu olarak, Türk hukukundaki teklif–kabul hükümlerine uygun şekilde, platformda ilan edilen fiyat üzerinden alış işlemini tamamladım. Buna rağmen satıcının “yanlış fiyat” gerekçesiyle tek taraflı şekilde sözleşmeyi fiilen ortadan kaldırmasını, kendi koyduğu keyfi kurallarla hareket etmesini son derece hukuka aykırı ve tüketici aleyhine buluyorum.

Ben, Trendyol üzerinden Pandora satıcısına ait bu ürünün, sipariş verdiğim anda görünen fiyat üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Hatalı fiyat bahanesiyle yapılan bu iptalin kabul edilmesini, benzer durumların başka tüketiciler açısından da tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Gerekirse bu süreci yargı mercileri önünde de değerlendireceğimi, ancak öncelikle bu platform üzerinden sorunun çözülmesini beklediğimi belirtmek isterim.