Kullanılmış Ve Yırtık Gömlek Satışı, Çözüm Sunulmaması

Trendyol üzerinden Ağustos 2025’te Lee & Wrangler markasının alt ürünü olan Riders marka üç adet kot gömlek satın aldım. Ürünler mavi, açık mavi ve antrasit renklerdedir. Siparişim Batman’daki adresime teslim edildi ve uzun süre kullanmadan, ambalajlı halde sakladım.

Ürünleri birkaç gün önce açtığımda, antrasit renkli gömleğin her iki koltuk altının da yırtık olduğunu gördüm. Ürünün daha önce kullanılmış, yırtılmış, iade edilmiş ve bu halde tarafıma tekrar satılmış olduğu çok net anlaşılıyor. Bu durum hem hijyen hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durumdur.

Aynı anda hem satıcıyla hem de Lee markasının Türkiye distribütörü olan Karma Mağazacılık a. Ş.’nin 0850 222 99 79 numaralı hattıyla iletişime geçerek durumu ilettim. Ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip konuyu kestirip attılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Küresel bir marka olan Lee’nin Türkiye distribütörü konumundaki Karma Mağazacılık a. Ş.’nin, iade edilen ürünleri kontrol etmeden, kullanılmış ve yırtık bir ürünü yeniden satışa sunması markaya hiç yakışmayan bir tutumdur. Kullanılmamış ve kusurlu olarak tarafıma satılan bu ürün nedeniyle mağdur edildim.

Yırtık olan antrasit gömleğin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.