Kullanılmış Ve Lekeli Bershka Bluzu Teslim Edildi, Yeni Ürün Talebi

Trendyol üzerinden Bershka markalı bir bluz siparişi verdim ve ürün bugün tarafıma teslim edildi. Kargoyu açtığımda bluzun kullanılmış olduğunu, üzerinde lekeler bulunduğunu ve yeni ürün gibi gönderilmediğini gördüm. İnternetten sıfır ürün sipariş etmeme rağmen böyle bir ürünle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satıcıyla iletişime geçmeyi denedim ancak ulaşamadım ve şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ben bu ürünü iade etmek değil, mağduriyetimin giderilmesi için aynı ürünün gerçekten yeni ve tertemiz bir şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, kullanılmış ve lekeli ürün yerine acilen yeni ürün gönderilmesini ve bu süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.