Kullanılmış Ve Kirli Elbise Gönderimi, İade Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

Trendyol üzerinden Esra Helvacı Butik’ten beyaz bir elbise siparişi verdim. Gelen ürün baştan itibaren kusurluydu, bu nedenle iade talebi oluşturdum fakat para iadem yapılmadı.

Aynı ürünü iki kez talep etmeme rağmen elbise tekrar tekrar bana gönderildi ve son gönderimde elbisenin daha önce biri tarafından kullanılmış, kirli ve kusurlu olduğu çok net bir şekilde belliydi. Teslimat numaram 10826788355’tir.

Trendyol tarafı bende kamera kayıtları olduğunu ve inceleme yapıldığını söylüyor ancak bu kayıtları benimle paylaşmıyorlar. Hem kusurlu ve kirli ürün gönderilmesi, hem para iademin hâlâ yapılmamış olması, hem de inceleme sürecine dair bana herhangi bir şeffaf bilgi sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kirli ve kullanılmış ürünü kabul etmek istemiyorum. Siparişime ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.