Yanlış Ürün Gönderimi Nedeniyle İade Reddi Ve Ödeme İadesi Talebi

18 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Esra Helvacı adlı satıcıdan elbise siparişi verdim. Siparişim kargoyla geldiğinde paketin içinden elbise yerine bluz çıktı. Ödemesini yaptığım ürünle gönderilen ürün farklı olduğu için hemen iade sürecini başlattım.

Siparişim 1648 TL 25 kuruş tutarındaydı ve Trendyol sipariş numaram #11246175852’dir. Ancak iade talebim, ürünün kendilerine ait olmadığı gerekçesiyle reddedildi. Ne yanlış ürün gönderilmesiyle ilgili bir çözüm sunuldu ne de ödediğim tutarın iadesi gerçekleştirildi ve bu süreçte mağdur edildim.

Yanlış gönderilen ürün nedeniyle iademin onaylanmasını ve 1648 TL 25 kuruş tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Konunun Trendyol tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep eder, gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.

Azime B*****