Kullanılmış Ve Farklı Renkli Ürün Gönderildi, İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

20 Eylül’de Trendyol üzerinden yaklaşık 1600 TL’ye Sinbo marka bir düzleştirici sipariş ettim ve ürün 25 Eylül civarında elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda hem sipariş ettiğim renkten farklıydı hem de eski ve kullanılmış bir ürün izlenimi veriyordu. Ambalajı ve cihazın durumu beklediğim gibi değildi; ürün yeni görünmüyordu. Ayrıca, ürünü denediğimde yorumlarda bahsedildiği kadar yüksek ısıya ulaşmadığını ve performansının çok düşük olduğunu fark ettim.

Bu nedenle ürünü iade etmek istedim fakat Trendyol iade talebimi “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddetti. Oysa ben ürünü sadece denemek amaçlı bir kez kullandım ve ilk teslim aldığımda zaten eski ve kullanılmış gibiydi. Üstelik hem garanti belgesi hem de fatura elime ulaştı. Sinbo müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir yanıt alamadım.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.