Kullanılmış Sneaker Gönderildi, Hediye Verilemedi

Trendyol üzerinden Lufian markasının Omar erkek sneaker modelini 3 gün önce sipariş ettim, ürün bugün sabah teslim edildi. Kargoyu açtığımda ayakkabının hem kullanılmış olduğunu hem de kenarlarının tükenmez kalem ile çizilmiş şekilde gönderildiğini gördüm. Hediye olarak almıştım, bu durumda hediyeyi veremediğim için ayrıca mağduriyet yaşadım.

Sorunu fark eder etmez Trendyol üzerinden şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 267062113890’dur. Bu kadar bariz kusurlu ve belli ki daha önce kullanılmış bir ürünün müşteriye gönderilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün acilen sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Ayrıca kargo şubesine oldukça uzak olduğum için ürünü kargoya benim götürmemi değil, kargonun adresimden gelip ürünü teslim almasını istiyorum. Kusurlu ürünü gönderen tarafın sürecin zahmetini müşteriye yüklememesi gerektiğini düşünüyorum. İkinci gelecek ürünün de aynı şekilde sorunlu olmamasını, kalite kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benim yaşadığım bu mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.