Kullanılmayan Kulaklığın İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Cayma Hakkım Engellendi

Trendyol uygulaması üzerinden 04.12.2025 tarihinde JBL tune Buds 2 model kulak içi kulaklık satın aldım, ürün 05.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra kutuyu sadece bir kez açıp kulaklığın boyutuna baktım, kulaklığı kulağıma takıp hiç kullanmadım.

Kulak içime büyük geldiğini gördüğüm için, aynı gün Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı firma sar elektronik gıda day. Tük mal. San. Tic. Ltd. Şti. İade talebimi “hijyen kuralları gereği iade alınamaz” gerekçesiyle bugün reddetti. Bunun üzerine satıcıyı ayrıca telefonla da aradım fakat görüşmemizde de hiçbir şekilde iademi kabul etmeyeceklerini söylediler.

Ürünü hiç kullanmamama rağmen, 14 günlük koşulsuz şartsız cayma/iade hakkımdan yararlanmam hukuka aykırı bir şekilde engellenmiştir. Ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.