Kullanılmamış Yanlış Ürün İadesi Reddi

01.04.2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir postiş satın aldım. Ürünü yanlış aldığımı fark ettiğim için hiç kullanmadan, açmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak ürün tamamen kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmasına rağmen iade talebim reddedildi.

11100692730 numaralı siparişime ait iade talebinin reddedilmesi üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan sadece iadenin kabul edilemeyeceği söylendi. Hem ürünün kullanılmamış olması hem de yasal cayma süresi içinde iade talebi oluşturmuş olmama rağmen bu şekilde net bir gerekçe sunulmaması beni mağdur etti.

Kullanılmamış ve yanlış alınmış bu ürün için iade sürecimin yeniden değerlendirilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir gerekçe sunulmasını talep ediyorum.