Kullanılmamış Amfi İadesi Satıcı Tarafından Reddedildi

Trendyol.com üzerinden bir satıcıdan amfi satın aldım. Yasaklar kalkar kalkmaz, aynı gün içinde ürünü hiç kullanmadan iade için geri gönderdim. Bugün tarafıma dönüş yapılarak iademin “yeniden satışa uygun değil, bu nedenle iade edilemez” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi.

Ürünü kesinlikle kullanmadım, kutusundan çıktığı haliyle geri yolladım ve ürün içinden ayrıca poşet çıkmadı. Buna rağmen “ürün kullanılmamış ve poşeti yok” şeklinde gerekçe üretilmesi bana göre satıcının bahanesidir. Ya baştan beri bana kullanılmış ürün gönderdiler ya da iade sürecinde kendi hatalarını üzerime yıkmaya çalışıyorlar. Sonuç olarak hem mağdur edildim hem de sanki ürünü ben kullanmışım gibi gösterilmek istendim.

10361304346 numaralı siparişime ait bu iade talebimin derhal kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde müşteriyi mağdur eden, kullanılmış ürün gönderme veya yanlış beyan ile iade reddi yapan satıcı hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.