Kullanılmamış Ürünümün Hijyen Gerekçesiyle İade Red Kararına İtiraz

Trendyol üzerinden moen global satıcısından eşimin doğum günü için moen parmakla yoğuran el hissi sunan ısıtmalı masaj aleti satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra fiyatında ciddi bir düşüş olduğunu gördüğüm için, ürünü sadece kontrol amaçlı kutusundan çıkarıp çalışıp çalışmadığını inceledim ve hiçbir şekilde kullanmadan iade talebi oluşturdum.

2 Ekim Cuma günü tarafıma gelen mesajda, iademin “hijyen koşullarına uygunluk” gerekçesiyle reddedildiği bildirildi. Ürün kesinlikle kullanılmadığı, sadece kısa bir kontrol için açılıp tekrar kutusuna yerleştirildiği halde, bu gerekçe ile iadenin kabul edilmemesini anlayamıyorum. Batman’da yaşıyorum ve bu ürünü alırken kısıtlı bütçemle, zor şartlarda kazandığım paramı harcadım.

Hem Trendyol’un hem de moen global satıcısının, kullanılmamış ve yalnızca kontrol edilmiş bu ürün için verilen iade red kararını tekrar gözden geçirerek, iademin onaylanmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.