Kullanılmamış Ürüne Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim

Trendyol üzerinden 18 Kasım tarihinde Zela Teknoloji satıcısından bir saç şekillendirici satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra fiyatı düşürüldü. Bunun üzerine ilk siparişi iptal edip aynı ürünü daha düşük fiyattan tekrar sipariş verdim. Ancak ilk siparişime ait ürünün kargo jelatini bile açılmamış, hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen iade talebim haksız ve gerekçesiz biçimde reddedildi.

20 Kasım’da iade talebini oluşturdum, 21 Kasım’da ürün İstanbul Maltepe’de tarafıma teslim edildiği gün, kutuyu bile açmadan, kargo jelatini üzerinde olacak şekilde aynı gün içinde iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen siparişime ait iadem keyfi bir şekilde reddedildi ve ürünün tekrar tarafıma gönderilmesi yönünde işlem yapılmaya başlandı.

Kargo jelatini açılmamış, hiç kullanılmamış ve cayma hakkı süresi içinde eksiksiz şekilde geri gönderilmiş bir ürünün iadesinin bu şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Müşteri olarak tamamen haklı olduğum bu durumda mağdur edilmek istemiyorum. Bu keyfi iade reddinin düzeltilmesini, ürünün iadesinin derhal kabul edilmesini ve ücretimin eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini ivedi şekilde talep ediyorum.