Kullanılmamış Ürün İçin Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden şulemodagiyim satıcısından “Grace çapraz bağlamalı saten elbise bej” ürünü satın aldım. Ürün 27 Nisan’da tarafıma teslim edildi, ben de ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerindeyken 28 Nisan’da iade ettim. Ürünü yalnızca denemek amacıyla kısa süreli olarak giydim, herhangi bir leke, sökük, ip çekilmesi ya da yıkama işlemi kesinlikle olmadı.

Ancak iade talebim, ürünün “kullanılmış, ipi çekilmiş ve lekeli olduğu” gerekçeleriyle reddedildi. Bu ifadeleri kesinlikle kabul etmiyorum, ürün bana geldiği haliyle, etiketi üzerinde olacak şekilde geri gönderildi. Buna rağmen hem satıcı hem de Trendyol, iademi onaylamıyor.

10440449368 numaralı siparişime ait bu alışverişte, tamamen haksız yere “kullanılmış ürün” yorumu yapılarak mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ürünü kullanmadığım ve etiketi üzerinde olduğu halde iademin reddedilmesi hem müşteri memnuniyetine hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, iade sürecinin tekrar değerlendirilerek yanlış yapılan bu işlemin düzeltilmesini talep ediyorum.