Kullanılmamış Sandaletin İadesi Haksız Yere Reddedildi

Trendyol üzerinden Luvishoes markasına ait bir sandalet satın aldım. Ürünü yalnızca ev ortamında denedim ve ardından, geldiği kutusuyla birlikte, hiçbir şekilde dışarıda kullanmadan iade ettim. İade işlemini 1 hafta önce DHL Kargo Mersin Babil Şubesi üzerinden gerçekleştirdim. Ancak 12 Eylül'de iademin reddedildiği bilgisi verildi ve ürün 15 Eylül'de tekrar bana teslim edildi.

Sipariş numaram: #10481252047. Trendyol müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, firmanın üründe siyah lekeler olduğunu ve kullanılmış/2. El olduğu gerekçesiyle iade talebimi reddettiğini öğrendim. Ancak ürünü sadece evde denedim, kesinlikle dışarıda kullanmadım ve üzerinde herhangi bir leke yoktu. Ürünü kutusu ve faturasıyla eksiksiz şekilde gönderdim.

Kullanmadığım ve memnun kalmadığım bir ürün için paramın boşa gitmesini istemiyorum. İademin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.