to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Lavabo Sifon Ürünüm Çizik İddiasıyla İade Edilemedi
Trendyol üzerinden Simay Marketim adlı satıcıdan 5 Nisan’da sipariş verdiğim, yaklaşık 3 gün içinde teslim aldığım Ock Plast 6 girişli mutfak ve banyo lavabo altı koku ve haşere önleyici sifon ürününü, kanuni 14 gün cayma hakkı süresi içinde, 13 Nisan’da iade ettim. Ürünü hiç kullanmadım, teslim aldığım haliyle geri gönderdim.
Buna rağmen iadem, ürünün üzerinde çizik olduğu iddiasıyla satıcı tarafından reddedildi. Ürün geldiğinde çizik yoktu, kullanmadım ve hasar verecek hiçbir işlem yapmadım. Buna ek olarak, Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de iadenin kabul edilmeyeceği, satıcının beyanının esas alındığı söylendi. Müşterinin beyanı ve kanuni 14 gün koşulsuz iade hakkı ise göz ardı edildi.
Hiç kullanılmamış, yasal süresi içinde iade ettiğim bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca satıcının bu tutumu nedeniyle uyarılmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Siparişimi 5 Nisan’da verdim, 13 Nisan’da iade ettim ancak satıcı ürünü almadığını iddia ederek iademi reddetti. Sistem iade alındı diye gösteriyor ama ürün elime ulaşmadı ve iletişim kurulamadı. Trendyol müşteri hizmetleri de satıcının beyanını kabul etti, bu durum beni dolandırılmış gibi hissettirdi.
