Kullanılmamış Kulaklık İade Talebim Hijyen Nedeniyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Havit marka bir kulaklık satın aldım. Ürün 14 Temmuz’da teslim edildi, ancak ürünü hiç beğenmediğim için kullanmadım ve açtığım gibi tekrar kutusuna koyup, içinden çıkan küçücük kağıtlar dahil tüm içeriğiyle birlikte 18 Temmuz’da iade için geri gönderdim.

Bugün tarafıma dönüş yapıldı ve telefondaki hanımefendi, hijyen gerekçesiyle iade talebimin iptal edildiğini, ürünü bana geri göndereceklerini söyledi. Kendisine kulaklığı hiç kullanmadığımı, geldiği gibi geri gönderdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen sözleşmede hijyen ürünlerinde iade olmayacağının yazdığını söyledi. Ben hem ürünü hiç kullanmamış olmama hem de iade talebim sistem üzerinden onaylanıp bana iade kodu gönderilmiş olmasına rağmen şimdi iadenin reddedilmesini akla ve mantığa aykırı buluyorum.

11409434609 numaralı siparişime ait bu iade talebimin, ürünün kullanılmamış olduğu da dikkate alınarak tekrar incelenmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Ürünü geri almak istemiyor, iade sürecimin haklı gerekçelerimle birlikte kabul edilmesini istiyorum.