Kullanılmamış Kedi Taşıma Çantası İçin Haksız Kullanım İddiası Ve İade Reddi

Trendyol üzerinden 13.12.2025 tarihinde Tropheus Çanta adlı satıcıdan bir adet kedi taşıma çantası sipariş verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra sadece açıp kontrol ettik, kesinlikle kullanmadık ve ertesi gün iade talebi oluşturup geri gönderdik.

Buna rağmen iade talebim “kullanıldı, hijyen ürünü” denilerek reddedildi ve ürün bana geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm, her seferinde ürün bana ulaşınca yeniden iade talebi oluşturmamı, bu kez iadenin onaylanacağını söylediler. Ancak satıcı Tropheus Çanta her iki iade girişimimi de tekrar “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddetti.

Hiç kullanılmamış, sadece kontrol edilmiş bir ürüne “defalarca kullanılmış” denilerek iade reddi yapılmasını kabul etmiyorum. 10047801300 teslimat numaralı ve 10783133027 sipariş numaralı alışverişime ait kedi taşıma çantası için ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.