Kullanılmamış Hava Temizleyicinin Filtre Farklılığı Nedeniyle İade Reddi

Trendyol üzerinden Nethouse adlı satıcıdan bir hava temizleyici cihaz satın aldım. Geçen hafta verdiğim siparişte ürün elime ulaştığı gün, cihazın filtresinin ilandaki görsellerdeki gibi olmadığını gördüm. Ürünü hiç kullanmadım, fişe bile takmadım ve aynı gün Trendyol üzerinden iade kodu alarak geri gönderdim.

Buna rağmen iadem reddedildi ve ürünün “kullanılmış” olduğu iddia edildi. Kullanmadığım bir ürün için böyle bir gerekçeyle iademin kabul edilmemesi hem haksız hem de mağdur edici bir durum. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de ürünün bana geri gönderileceği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün filtresi ilandaki görselden farklı olduğu için, hiç kullanmadığım bu ürün için iademin onaylanmasını ve 10235357270 teslimat numaralı siparişime ait ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Trendyol’un da bu satıcıyı denetlemesini ve mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini istiyorum.