Kullanılmamış Elbisemin İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

Ceren

264

Mooi Butik’ten Trendyol üzerinden aldığım elbise, elime ulaştığı gün denedim ve göğüs kısmı aşırı açık olduğu için hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve ütü izleriyle birlikte hemen paketleyip iade için kargoya verdim. Ürünün fotoğraflarını da aynı gün Trendyol asistanına gönderdim. Ancak iadem, “ürün kullanılmış, satışa uygun değil” denilerek reddedildi. Oysa ürünün üzerinde tekstil kokusu ve etiketi duruyordu; kesinlikle kullanılmamıştı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ürün bana geri gönderildiğinde tekrar fotoğraflarını ilettim ve tüm detayları paylaştım. Buna rağmen bugün tekrar aynı gerekçeyle iademin reddedildiği ve ürünü tekrar gönderirsem depoda muhafaza edileceği bildirildi. Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.

Yapmadığım bir şeyle itham edilmek ve ürünü bana zorla satmaya çalışmaları hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşattı. 1499 TL’lik ürünün ücret iadesini talep ediyorum ve bu süreçte Tüketici Hakları'na da başvuracağımı belirtmek isterim.

Mooi Butik