İade Ödemelerinde Yaşanan Gecikmeler
- Ücret iadesi yapılmaması: 11 şikayette iade onayına rağmen 10-16 gün boyunca ödemenin karta yansımadığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Mooi Butik
Mooi Butik
AiVarile Marka Karnesi
Mooi Butik için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 92/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde tüm vakalarda telafi sağlanması (%100) izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla onaylanan iadelerin ödemelerinin yapılmadığını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamadığını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Telafi sağlandı%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
İletişim Kanallarına Erişim Sorunları
- Müşteri hizmetlerine ulaşılamaması: 6 şikayette telefonların açılmadığı ve maillere dönüş yapılmadığı ifade ediliyor.
- Taleplerin yanıtsız bırakılması: 3 şikayette başvurulara ve iletişim çabalarına hiçbir yanıt verilmediği aktarılıyor.
İade Taleplerinin Reddedilmesi
- İade talebinin reddi: 5 şikayette iadelerin 'koku var' veya 'kullanıcı hatası' denilerek reddedildiği belirtiliyor.
Ürün Kalite ve Üretim Kusurları
- Defolu ürün teslimi: 3 şikayette elbiselerin yanlış dikildiği, sökük, lekeli veya tüylenmiş olduğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
160 şikayet
4
Çözüldü
16 Ekim 22:4337
"Teşekkürler"
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
İade Reddi Ve Koku İddiası Nedeniyle 2.900 TL Geri Ödeme Talebi
28 Eylül 15:18235
Mooi Butik’ten mooibutik.com internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait ts22091700783 numaralı siparişimin iadesi...yle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Ürünü yalnızca beden kontrolü amacıyla çok kısa süreli denedim, hiçbir şekilde kullanmadım ve ürüne parfüm, sigara, ter veya benzer
5
Çözüldü
24 Eylül 12:069
"Teşekkürler sorunum çözüldü"
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
Mooi Butik'ten Lekeli Ve Tüylenmiş Elbiseye İade Ve Tam Ücret İadesi Talebi
16 Eylül 13:12252
Mooi Butik’ten satın aldığım Danish elbise 10.09 Perşembe günü tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımda elbisenin ...üzerinde lekeler ve kol kısmında tüylenme/tiftiklenme olduğunu gördüm. Ürün daha elime ilk geçtiğinde bu kusurlar mevcuttu ve kullanımdan kaynaklı olmayan, üretim ya da gönderim aş
+1
5
Çözüldü
12 Eylül 09:2813
"Teşekkürler"
Fatmanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
7 Eylül 21:44
"Marka iademi yatırdı teşekkür ederim sorun çözüldü"
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
12 Ağustos 18:3243
Ebru şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ağustos 10:5826
"İlginiz için teşekkürler"
Yıldız şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
3 Ağustos 10:5529
"İlginiz için çok teşekkürler"
Esin şikayetini yayından kaldırdı
Koku Gerekçesiyle İade Reddi Müşteri Güveni Sarsıldı
24 Temmuz 22:211.638
Mooıbutık’tan satın aldığım 1800 TL tutarındaki bir elbiseyi, bedeninin uymaması nedeniyle iade etmek istedim. Ürünü yal...nızca deneme amaçlı kullanmış olmama rağmen, 23.07.2026 tarihinde iade talebim “ürün üzerinde koku olduğu” gerekçesiyle telefonla aranarak reddedildi. İade sürecim olumsuz sonuçla
4
Çözüldü
21 Temmuz 09:50911
Edanur şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Temmuz 18:37672
"İlginiz için teşekkür ederim"
Begüm şikayetini yayından kaldırdı
Mooi Butik İade Sorunu
16 Temmuz 08:251.365
Mooibutik’ten 256-s-1386 kodlu Sevenday mavi elbiseyi 10 Temmuz Cuma günü teslim aldım, ürünü hiç kullanmadım, sadece de...neme amaçlı giydim ve 14 Temmuz Salı günü cayma hakkımı kullanarak iade talebinde bulundum. Elbise için 2.099,90 TL, kargo için ise 89 TL ödedim. İade sürecine baktığımda, Ticaret
Kapıda Ödeme İle Aldığım Dar Elbiseye İade Ücreti Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
13 Temmuz 20:311.296
Mooi Butik’ten kapıda ödemeyle satın aldığım elbise dar geldiği için ürünü 6 Temmuz Pazartesi günü iade kargosu ile geri... gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ve gelen SMS’lerden, ürünün firma tarafından teslim alındığını ve iadenin onaylandığını gördüm. Ancak ürünü teslim alıp iademi onaylamalarına
Üyelik İptali Sonrası 5.000 TL Ön Ödeme İadesi Reddedildi
12 Temmuz 22:17820
11.07.2026 tarihinde saat 14:40 civarında, oğlum **** adına Düzce Hangar şubesi Mooi spor salonuna üyelik yaptırdım ve b...u işlem için kredi kartımdan 5.000 TL ön ödeme alındı. Üyelik için herhangi bir hizmet alınmadan, tesis hiç kullanılmadan, ertesi gün 12.07.2026 tarihinde saat 14:35 civarında şube
İade Edilen Elbisenin Ücret İadesi Uzun Süre Bekliyor
11 Temmuz 11:301.152
Mooi Butik’ten 22 Haziran tarihinde bir abiye elbise sipariş ettim. Ürünü beğenmediğim için 26 Haziran’da iade için karg...oya verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. İade sürecinin uzaması üzerine Instagram üzerinden defalarca kez kendilerin
5
Çözüldü
9 Temmuz 17:44200
"Teşekkürler"
Sümeyye şikayetini yayından kaldırdı
Ödeme Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve Cevap Yok
1 Temmuz 00:59873
1 Temmuz tarihinde Mooibutik’ten Perla 5450 model bir elbise siparişi verdim. Ücret kartımdan çekilmesine rağmen sipariş...im uygulamada/sitede “siparişlerim” kısmında görünmüyor. Ödeme alınmasına rağmen siparişimin sisteme işlenmemesi nedeniyle sipariş durumumu kontrol edemiyor ve kargoya verilip ver
5
Çözüldü
İade Tutarı Hesabıma Yansımıyor Ve İletişim Kurulamıyor
18 Haziran 19:391.266
"Teşekkür ederim."
9 Haziran’da Mooi Butik’ten gına Kurdele Detaylı Midi Elbise (Mint) satın a...ldım, ürün bedeni uymadığı için 12 Haziran’da Yurtiçi Kargo ile iade ettim.
İade İşlemi Gecikti, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
17 Haziran 20:351.306
Mooibutik’in kendi internet sitesinden 2.699 TL’ye bir elbise satın aldım ve ürünü aynı gün iade ettim. İade işlemimin ü...zerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Sipariş numaram TS07061626415’tir. Bu süreçte firmaya ulaşmak istedim ancak müşt
5
Çözüldü
17 Haziran 15:08631
Ceren şikayetini yayından kaldırdı
İade Tutarının Kredi Kartına Yatırılmasında Gecikme
12 Haziran 10:591.766
Mooi Butik internet sitesi üzerinden toplam yaklaşık 18.400 TL’lik elbise alışverişi yaptım. Aldığım ürünlerden bedeni b...ana uymayan, yaklaşık 14.400 TL tutarındaki elbiseyi iade etmek üzere 26 Mayıs’ta kargoya verdim. Ürün 20 Mayıs’ta teslim alınmış, iadem ise 1 Haziran’da onaylanmış olmasına rağmen
4
Çözüldü
İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Cevapsız Telefon Aramaları
9 Haziran 17:591.144
"Param iade edildi"
Mooi Butik internet sitesinden Jungle maxi elbise 7891 model ürünü sipariş ...ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra üç gün içinde iadesini gerçekleştirdim.
1
İade Onayı Verildiği Halde Para Ödemesi Yapılmadı Ve İletişim Sağlanamıyor
9 Haziran 17:211.347
Mooi Butik internet sitesinden 17 Mayıs tarihinde 1.599 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Ürünü iade etmeye karar veri...nce, firma tarafından istenen iade formunu eksiksiz doldurup ürünle birlikte gönderdim ve formda özellikle belirtildiği için IBAN bilgilerimi de yazdım. Ürünü İstanbul Şile’den kar