Kullanılamaz Paten Ve Reddedilen İade Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Pasifik marka çocuk pateni (#10578059801 / 7330026867884345) satın aldım. Ürün 9 Ekim’de elime ulaştı ve 10 Ekim’de iade başlattım. Paten, sert bir malzeme yerine adeta ayakkabı materyalinden üretilmiş; bu nedenle kullanılamayacak kadar dayanıksız. Kısa süreli (15 dakika) denemede bile ürün yamuldu ve tekerlekleri aşındı. Ürünü kullanmadan bu kalitesizliği anlamam mümkün değildi.

İade talebimi Trendyol uygulaması üzerinden başlattım. Ardından müşteri temsilcisi beni arayarak, satıcının iadeyi kabul etmediğini ve ürünün bana geri gönderileceğini bildirdi. Ancak bu kadar kalitesiz ve kullanılamaz bir ürünün iadesinin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ücretimin iadesini talep ediyorum. Hem ürünün kalitesiz olması hem de iade sürecinde yaşadığım mağduriyet nedeniyle çözüm bekliyorum.