Küflü Peynir Ve Yarım Kilo Turşu, Ücret İadesi Reddedildi

29 Aralık 2025 tarihinde saat 13:21’de Trendyol Market üzerinden Ergüven Market Bağlıca şubesinden sipariş verdim. Siparişimde aldığım peynir küflü ve kesilmiş halde, turşu ise 2 kg ödememe rağmen sadece yarım kilo olarak eksik teslim edildi. Bu ürünler için toplamda 689,49 TL, sadece peynir ve turşu için ise yaklaşık 374 TL ödeme yaptım.

Ürünlerdeki sorun üzerine Trendyol kuryesi eve gelerek bozuk peynirle eksik gelen turşuyu benden teslim aldı ve ürünleri satın aldığım mağazaya geri götürdü. Yani hem ürünleri evimden aldılar hem de şu anda elimde hiçbir ürün yok. Buna rağmen ödediğim ücret için iade talebim sistem üzerinden reddedildi.

Ben, ücretini ödediğim ürünlerimi evimden teslim ettikten sonra hem ürünsüz kalıp hem de paramın iade edilmemesini asla kabul etmiyorum. Bozuk ve eksik ürün istemiyorum, zaten geri alındı. Tarafımdan tahsil edilen, peynir ve turşu dahil tüm tutarın en kısa sürede kartıma/hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.