Eksik Gelen Ürünler Ve Kuryenin Saygısız Teslimatı

27 Aralık 2025 tarihinde saat 14.56 civarında Trendyol Market üzerinden A101’den 6’lı paket ve 2 adet ayran ile birlikte toplam 12 adet ayran ve 2 adet Mcvities bisküvi siparişi verdim. Siparişim geldiğinde kurye zile bastı, kapıyı açtığımda ürünleri kapının önüne yere bırakıp arkasına bile bakmadan gidiyordu. Siparişimde “kapı önüne bırak” seçeneğini işaretlemediğim halde, kurye bu şekilde saygısız bir teslimat yaptı.

Poşetleri kontrol ettiğimde bir ayranın ve 2 adet Mcvities bisküvinin hiç gelmediğini fark ettim. Uygulama üzerinden hemen kayıt oluşturdum ve benden alınan ürünlerin ya tarafıma gönderilmesini ya da ücretinin iade edilmesini istedim. Ancak defalarca talep oluşturmama rağmen her seferinde talebim reddedildi. Nedenini sorduğumda ise sadece “üst birimlere iletiyoruz, biz de bilmiyoruz” şeklinde cevap verildi.

Trendyol’un bu şikayetlerimi de hiçbir şekilde ciddiye almadığını, kaale alınmadığımı hissediyorum. Kurye, market ya da Trendyol kaynaklı bu eksik gönderim yüzünden hem taşıma ücreti, hem poşet ücreti, hem de ürünlerin ücretini ödemiş olmama rağmen eksik ürünler ortada yok ve ne ürünler gönderiliyor ne de param iade ediliyor. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da eksik ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini, ayrıca kuryenin teslimat konusundaki tutumuyla ilgili de gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.