to read complaints and reviews, or file yours.Küçük Ve Kalitesiz Terlikte Sağlık Sorunu, Iade Süreci Uzuyor
Trendyol üzerinden yaklaşık bir ay önce Croocs marka terlik satın aldım. 45 numara almama rağmen ürünün kalıbı son derece küçük çıktı, orijinal Crocs terlikle yan yana koyduğumuzda dahi görüntü ve kalite açısından hiçbir benzerlik olmadığını açıkça gördük. Terliği kısa süreli kullanımda ayağımı yara yapacak kadar rahatsız etti.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ve bir aydır iade süreciyle uğraşıyorum. Sağlık sorunu yaşadığımı özellikle belirtmeme rağmen, Trendyol tarafında bir asistan “ürünün orijinalliği bize bildirilmemiş” derken, yapılan analiz sonucunda “üründe sorun yok” denildi ve birbirini tutmayan çelişkili cevaplar aldım. Ne satıcı ürünün arkasında duruyor ne de Trendyol bu süreçte yardımcı oluyor.
Ürün için 2.360 TL ödedim (Sipariş No: 11259892275). Pazarda satılan 400 TL’lik terlikten farkı olmayan bu kalitesiz ürünü kesinlikle istemiyorum ve ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Sağlık sorunu yaşamama neden olan ve orijinal olduğu iddia edilmesine rağmen kalite açısından beklentiyi hiç karşılamayan bu ürünle ilgili mağduriyetimin acilen giderilmesini, ücretimin hesabıma iadesini rica ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden kuzeybrands markasına ait bir Croocs terlik satın aldım. Ürünü ilk giydiğim andan itibaren kalıbının çok küçük olduğunu fark ettim ve kısa süre içinde ayağımda ciddi yaralar oluştu, adım atamayacak hale geldim. Sağlık sorunu yaşamama rağmen ürünle ilgili hiçbir sorumluluk almak istemediler.
Bir aydır Trendyol üzerinden kuzeybrands ile sürekli yazışıyorum. Ürünü iki kez geri gönderdim, her seferinde sadece “ürün orijinal” denilerek tarafıma geri yollandı ve “alamayız” denip geçiştirildim. Benim için ürünün orijinal olup olmaması değil, sağlığıma verdiği zarar ve markanın bu durum karşısındaki ilgisiz ve sorumluluktan kaçan tavrı önemli.
Kuzeybrands’in, yaşadığım bu mağduriyet için benden ürünü geri almasını ve yaşattıkları süreçle ilgili samimi bir şekilde özür dilemesini istiyorum. Bir aydır oyalandığım bu sürecin artık ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
