Trendyol'da Fazladan Kart Çekimi ve İade Sorunu

2 Kasım 2025 tarihinde Trendyol mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte, kartımdan üç kez para çekildi. İlkinde hata verdiği için tekrar sipariş verdim ve iki sipariş (#10647788331 ve #10647782569) olarak sistemde görünüyor, ikisi de kargoya verilmiş durumda. Birini doğrudan iade edeceğim. Ancak üçüncü kez “Param/Trendyol” adı altında 336 TL tutarında bir çekim daha yapıldı ve bu işlem için herhangi bir sipariş oluşmadı. Bu işlemin dekontu elimde mevcut.

Yaşadığım bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim, dönüş yapacaklarını belirttiler fakat henüz net bir bilgi verilmedi. Güvenli ödeme adı altında böyle bir mağduriyet yaşadığım için hem üzgünüm hem de tekrar alışveriş yapmak konusunda şüpheliyim. 

Fazladan yapılan çekimin nedeni hakkında açıklama yapılmasını ve fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.