Kraftech Far Temizleme Seti Boş Çıktı, Değişim Ve Özür Talep Ediyorum

Trendyol üzerinden yaklaşık 3 ay önce kraftech marka far temizleme seti satın aldım. Bildiğiniz gibi her alınan ürün hemen kullanılmıyor, ben de ihtiyaç duyana kadar paketi hiç açmadım.

Dün ürüne ihtiyaç duyduğum için kutuyu ilk kez açtım ancak içindeki sıvının tamamen boş olduğunu gördüm. Bunun üzerine Trendyol üzerinden kraftech firmasıyla iletişime geçtim. Bana verilen cevap “Kutu üzerinde uçucudur, serin yerde saklayınız yazıyor” şeklinde oldu. Açıkçası bu yaklaşım, değeri 140 TL’yi bile geçmeyen bir ürün için bile müşteriyi suçlar nitelikte ve hiç yakışık almıyor, oldukça üzücü buluyorum.

Eğer ürün gerçekten bu kadar uçucuysa, ürünün üzerinde neden son kullanma tarihi yer almıyor ve Trendyol ürün sayfasında “satın alındıktan sonra şu süre içinde kullanılmalıdır” gibi bir uyarı neden bulunmuyor, anlamıyorum. Ürünün ambalajı bugüne kadar hiç açılmamıştı ve buna rağmen içindeki sıvının tamamen boş çıkması kabul edilebilir bir durum değil.

Kraftech ve Trendyol’dan, bu konuda daha yapıcı bir yaklaşım bekliyorum. Boş çıkan far temizleme setimin yenisiyle değiştirilmesini ve yaşanan bu mağduriyet için en azından bir özür ile birlikte telafisinin sağlanmasını talep ediyorum.