Koton’dan Gelen Siparişte Eksik Ürün Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden Koton mağazasından 23 Ağustos tarihinde toplam 3 parça ürün sipariş ettim. Ürünlerden ikisi teslim edilirken, takımın bir parçası olan kahverengi “Yanları İpli Taş Detaylı Bikini Altı” hala kargoya verilmedi. Sipariş ekranında tahmini teslimat tarihi 27 Ağustos 2026 olarak görünmesine rağmen ürün için hiçbir kargo hareketi yok.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj gönderdim, ancak Koton tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Trendyol ise konuyu satıcıya yönlendiriyor, satıcıya ulaşmak ise mümkün olmuyor. Devamlı alışveriş yapan bir müşteri olarak ilk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve Koton gibi büyük bir markaya ulaşamamak güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Sipariş numaram #11532851047’dir. Geciken ürünümün acilen kargoya verilmesini veya temin edilemiyorsa tarafıma iadesinin hızlıca sağlanmasını, ayrıca sürecin neden bu kadar aksadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.