İptal Talebim Cevapsız, Diğer Siparişim Gecikiyor

11 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 11496811867 numaralı siparişimle ilgili hem iptal hem de kargolama sürecinde sorun yaşıyorum. Koton markasına ait, 768,39 TL tutarındaki ürün için “Yanlış ürün seçtim” gerekçesiyle uygulama üzerinden iptal talebi ve satıcıya mesaj gönderdim ancak üzerinden 1 gün geçmesine rağmen herhangi bir cevap verilmedi ve iptal işlemi gerçekleşmedi.

Ayrıca siparişteki diğer ürünümün de kargoya verilmesi ve teslim süreci geciktiği için mağduriyet yaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle artık internetten bir şey sipariş verirken tedirginlik yaşıyorum, kargo sürecini düşünmek bile sinir bozucu bir hale geldi ve bu durum böyle devam ederse alışveriş yaptığım platformu değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Koton ürünüm için iptal ve ücret iadesinin acilen yapılmasını, diğer ürünümün de gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net olarak bilgilendirilmek istiyorum.