Koton Elbisemin Kargoya Çıkmaması Sebebiyle Düğün Hazırlıklarım Mağdur Oldu

Trendyol üzerinde Koton satıcısından bir elbise siparişi verdim. Ürünün sayfasında “2 gün içinde kargoda” yazdığı için 28 Haziran’da sipariş oluşturdum. Sipariş ekranında da tahmini kargoya veriliş tarihi 1 Temmuz, tahmini teslim tarihi 3 Temmuz olarak gösteriliyordu. Ancak bugün 1 Temmuz olmasına ve saat 18:37’yi geçmiş olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu elbiseyi 4 Temmuz’daki bir nişanda giymek için aldım, bu yüzden 3 Temmuz’da mutlaka elimde olması gerekiyor. Tahmini süreye güvenerek başka bir yerden sipariş verme şansımı kaybettim ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım. Sipariş numaram 11363603420’dir ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Trendyol üzerinden satıcıya mesaj attığımda, talebimin ilgili birime iletildiği ve belirtilen tarihlerde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen bugün kargoya verilmesi gereken ürün hâlâ kargoya çıkarılmadı ve sistemde bir ilerleme göremiyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, belirtilen tahmini teslim süresine uyularak en geç 3 Temmuz tarihinde ürünün elime ulaşmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.