Koton Bikini Üstü Siparişi Gecikiyor Ve Destekten Çözüm Alamıyorum

03.07.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satıcı Koton mağazasından bir bikini üstü siparişi verdim. Sipariş numaram 11380587010, teslimat numaram ise 10643790379’dur. Ürün için belirtilen kargoya verilme tarihi 07.07.2026, teslim tarihi ise 09.07.2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi.

Bu süreçte Trendyol Canlı Destek üzerinden Y***** ve Z***** Hanım ile görüştüm. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği ve gecikme olabileceği söylendi, ancak sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir aksiyon alındığı da hissettirilmedi. Ürünümü zamanında teslim almak isterken, hiçbir net bilgi ve destek alamamak mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin Bursa ili Nilüfer ilçesindeki teslimat adresime derhal kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum. Trendyol ve satıcı Koton’un bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak süreci şeffaf bir şekilde bilgilendirmesini ve mağduriyetimi acil olarak gidermesini istiyorum.