Korumasız Gelen Gözlükte Kullanılmış İddiasıyla İade Reddedildi

Trendyol’dan sipariş numarası 11100164185 olan bir gözlük satın aldım. Ürün elime ulaştığında üzerinde hiçbir şekilde koruyucu bant, jelatin ya da benzeri bir güvenlik etiketi yoktu. Gözlüğü sadece denedim ve gözüme büyük geldiği için, teslim aldıktan 6 gün sonra iade talebi oluşturdum.

İade ürün depoya ulaştıktan sonra, ürünün kullanılmış olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürünü kesinlikle günlük kullanım amacıyla kullanmadım, yalnızca deneme amaçlı takıp hemen çıkardım. Zaten ürün ilk geldiğinde de koruyucu jelatin veya bant olmadığı için, daha önce başka bir müşteri tarafından kullanılıp tekrar satılmış olma ihtimali de beni rahatsız ediyor. Üstelik satıcı doğrudan Trendyol olduğu halde, bu konuda hiçbir sorumluluk alınmadı.

Durumu Trendyol müşteri hizmetlerine de ilettim ancak sadece “kullanılmış ürün, iade reddedildi” denilerek, detaylı bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandırıldı, hiçbir şekilde dinlenmediğimi hissettim. 9.547 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim ürün hem korumasız gönderildi hem de iadem haksız yere reddedilerek mağdur edildim.

Ürünün yalnızca denendiği ve günlük kullanım olmadığı dikkate alınarak iade talebimin kabul edilmesini, ödediğim 9.547 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.