Koray Spor Yanlış Ve Teşhir Ürün Gönderimiyle Mağdur Edildim, Sorumluluk Alınmıyor!

Koray Spor markasının Trendyol üzerindeki yetkili Koray Spor satıcısından 6 Aralık tarihinde bir spor ayakkabı satın aldım. Elime ulaştığında, ayakkabının teşhir ürünü olduğunu fark eder etmez görsellerini çekip hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim.

İade sonucunda bana, “Bu ürün bize ait değil, farklı bir markanın etiketi var, iade reddedildi” şeklinde bir dönüş yapıldı ve ürün tarafıma geri gönderildi. Ürün tekrar elime ulaştığında gerçekten de üzerinde farklı bir markaya ait etiket olduğunu gördüm. Bunun üzerine Koray Spor’un Bursa deposuyla görüştüm, bana “Bizden böyle bir şey asla çıkmış olamaz, farklı firmanın etiketli ürününü göndermeyiz, sorununuzu Trendyol ile görüşün” denilerek hem sorumluluk alınmadı hem de adeta suçlu konuma getirildim.

Ben ürünü teslim aldığım anda zaten teşhir olduğunu gördüm ve o an iademi oluşturup gönderdim. Eğer baştan farklı etiketli ürün geldiğini fark etseydim, iade kaydımı da o şekilde açardım. Şu anda yaşanan durumda hem teşhir ürün gönderilmiş, hem üzerinde farklı bir markanın etiketi bulunan ayakkabı elime ulaşmış, hem de tüm bu sürecin sorumluluğu haksız şekilde benim üzerime yıkılmaya çalışılmaktadır.

Durumu Trendyol’a da ilettim, Koray Spor’un ürün kargolanırkenki görüntülerine bakılacağı söylendi. Ancak gösterilecek kamera kaydındaki ürünün gerçekten bana gönderilen ayakkabı olduğunun nasıl kanıtlanacağı konusunda ciddi şüphelerim var; çok rahat başka bir müşterinin paketleme görüntüsü gösterilebilir.

Ben bu süreçte müşteri olarak hem mağdur edildim hem de haksız yere itham edildim. Teşhir ve üzerinde farklı marka etiketi bulunan bu ürünü kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün koşulsuz şekilde geri alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.