Köpek Nedeniyle Kargo Kapıma Gelmiyor, Siparişler İade İşaretleniyor

Uzun süredir Trendyol üzerinden sipariş veriyorum ve yaklaşık 6 aydır İstanbul Sarıyer Merkez Mahallesi’ne gelen kargo elemanıyla ciddi bir sorun yaşıyorum. Apartman girişinde köpek olduğu için apartmana girmeyeceğini söylüyor ve “Sigortasızım, köpek beni ısırırsa kim bakacak” diyerek kargolarımı kapıma çıkarmayı reddediyor.

Bu nedenle kargolarımı teslim almak yerine, kargo elemanı sistemden gönderileri iade olarak işaretliyor. Yani siparişlerim adresime hiç gelmemiş gibi iade sürecine sokuluyor ve ben hiçbir şekilde normal bir teslimat alamıyorum. Sürekli bu durumla uğraşmak zorunda kalıyorum ve mağdur ediliyorum.

Bu konuyu Trendyol müşteri hizmetlerini arayarak iki kez ilettim ancak hiçbir somut sonuç alamadım. Ayrıca tarafıma, personelin sigortasız çalıştırılıp çalıştırılmadığı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, “asla sigortasız eleman çalıştırmıyoruz” gibi bir ifade de kullanılmadı.

Kargolarımın sorunsuz şekilde evime, kapıma kadar teslim edilmesini ve bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iddia edilen sigortasız çalışma durumunun da acilen araştırılarak tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.