Konya Güneysınır Emirhan Bölgesinde Kolay Gelsin Kargoları Teslim Edilmiyor Ve Geri İade Ediliyor

Konya Güneysınır Emirhan’da ikamet ediyorum ve uzun süredir Trendyol’dan düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Yaklaşık yedi aydır Kolay Gelsin taşımacılık ile gelen tüm Trendyol kargolarım teslim edilmeden geri iade ediliyor. Bu süreçte en az altı‑yedi ürünüm bu sebeple elime ulaşmadan geri gönderildi ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kolay Gelsin’i her seferinde telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefona cevap verilmiyor, bazen de şubeden almam gerektiği söyleniyor. Sistemde “dağıtım alanı dışında” bilgisi yer alıyor; ancak şubenin bulunduğu yer Cumra ve burası gelinemeyecek bir nokta değil, diğer tüm kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde teslimat yapabiliyor. Üstelik bölgedeki diğer kargolar Mevlana Caddesi’ndeki eczaneye bırakılarak dağıtım yapılabiliyorken, sadece Kolay Gelsin kaynaklı bu sorun yüzünden Trendyol üzerinden verilen siparişlerim bana ulaşmıyor.

Trendyol’da sipariş verirken ürünün hangi kargo firmasıyla gönderileceğini önceden göremediğim için de bu durumu engelleme şansım olmuyor. Kolay Gelsin ile gelen kargolarımın sebepsiz yere iade edilmesi hem zaman kaybına hem de alışveriş yaparken tedirginlik yaşamama neden oluyor.

Trendyol ve Kolay Gelsin’den, Konya Güneysınır Emirhan bölgesinde teslimatın düzenli şekilde yapılmasını, adresimin dağıtım alanına dahil edilmesini ve siparişlerimin iade edilmeden adresime veya en azından Mevlana Caddesi’ndeki teslim noktalarına ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.