Kolay Gelsin Teslim Bildirimi Hatası Halhalı Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden yaklaşık 128 TL ödeyerek bir el halhalı (şahmetan) sipariş ettim. Bu siparişimin Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı. 4 Haziran Perşembe günü, Kolay Gelsin’den ürünün kapıma bırakıldığına dair mesaj aldım ancak kapımın önünde herhangi bir paket yoktu.

Hem ürünün kapımın önüne bırakılmasını doğru bulmuyorum hem de ortada ürün olmadığı halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti. Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sürekli olarak sadece “kapınıza bırakıldı” bilgisini tekrar etmekle yetindiler, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunmadılar.

Ben ürünümü hiç teslim almadım ve şu an elimde ne ürün var ne de net bir açıklama. Ürünün yeniden gönderilmesini ve özellikle bu teslimatı yapan görevli hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tür sorumsuz teslimatların önlenmesini talep ediyorum.