Kokusuz Olması Gereken Ürün Parfümlü, Ambalajı Yırtık Ve Orijinal Değil; İade Talebi

Trendyol üzerinden Bioderma Photoderm SPF 50 ürününü 22 Ağustos’ta sipariş ettim, ürün bugün elime ulaştı. Ürünü alırken ilan açıklamasında kokusuz olduğu belirtilmişti, bu yüzden özellikle tercih ettim. Ancak ürünü açtığımda yoğun şekilde parfümlü koktuğunu fark ettim.

Kargo paketini açtığımda ürünün jelatinsiz ve ambalajının yırtık olduğunu gördüm. Tüpün kapağının içinde de herhangi bir koruyucu bant, folyo vb. Bulunmuyordu. Ürünün orijinalliğinden şüphelenerek üzerindeki lot numarasını kontrol etmek istediğimde, ilgili sorgulama ekranında bu lot numarasına ait ürün bulunamamaktadır şeklinde bir uyarı aldım. Hem ambalaj durumu hem kokusu hem de lot numarasının çıkmaması nedeniyle ürünün orijinal olmadığını düşünüyorum ve sağlık açısından kullanmaya çekiniyorum.

Trendyol üzerinden satıcıya ve ilgili kanallara yazarak durumu ilettim fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün incelenmesini, orijinallik kontrolünün yapılmasını ve tarafıma iade/değişim konusunda yardımcı olunmasını, mümkünse de ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.