to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Bilgi Güvenliği Açığı Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım
18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altus ısı pompalı 9 kilo kapasiteli bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan kısa bir süre sonra 0850 302 41 82 numaralı telefondan arandım ve "Trendyol siparişiniz ile ilgili arıyoruz, yoğunluk nedeniyle siparişiniz iptal olacak ama sizi mağdur etmek istemiyoruz, size Trendyol üzerinden IBAN vereceğiz, oraya 9000 TL yatırın, ürünü salı günü göndereceğiz" şeklinde bilgilendirildim. Arayan kişi, adımı, soyadımı, telefon numaramı, ev adresimi ve sipariş numaramı eksiksiz şekilde biliyordu. Trendyol'a olan güvenim nedeniyle, söylenen IBAN (TR15**************************01, S******* E*** adına) üzerinden 9000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında olayın bir mağduriyet olduğunu fark ettim ve hemen polise başvurdum.
Trendyol’daki siparişim iptal edildi ve Trendyol üzerinden ödediğim tutarı geri aldım, fakat IBAN’a gönderdiğim 9000 TL’yi geri alamıyorum. Bu kadar büyük bir platformda kişisel bilgilerimin başkalarının eline geçmesi ve bu şekilde mağdur edilmem beni çok zor durumda bıraktı. Kişisel bilgilerimin bu kadar kolay ulaşılabilir olması güvenlik açığıdır ve bu olayın sorumluluğunun Trendyol’a ait olduğunu düşünüyorum.
9000 TL’lik mağduriyetimin Trendyol tarafından giderilmesini ve bu tür güvenlik açıklarının önlenmesi için acil tedbir alınmasını talep ediyorum.
Aynı olay benim de başıma geldi gece saatlerinde. Satın aldığım ürünün fiyat bilgisi yanlış girilmiş dediler, kendisini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıtan şahıs bütün bilgilerimi doğruladı. Sonrasında IBAN verip bu hesaba gönderim yaparsanız ürünü aynı fiyattan alacaksınız İlk ücret iadesi hesabınıza yapılacak dendi. Bende o an kabul ettim gönderdim sonra anladım ki dolandırıl dım. Pazartesi ilk iş suç duyurusunda bulunmak. Arkadaşlar ben düştüm siz düşme yin Trendyol güvenlik sistemleri çok çok zayıf. Kesinlikle kimseye IBAN üzerinden para atmayın.