Trendyol Kişisel Bilgi Güvenliği Açığı Nedeniyle Maddi Kayıp Yaşadım

Cansu · 2025-10-18T21:32:20+03:00

18 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Altus ısı pompalı 9 kilo kapasiteli bir kurutma makinesi siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan kısa bir süre sonra 0850 302 41 82 numaralı telefondan arandım ve "Trendyol siparişiniz ile ilgili arıyoruz, yoğunluk nedeniyle siparişiniz iptal olacak ama sizi mağdur etmek istemiyoruz, size Trendyol üzerinden IBAN vereceğiz, oraya 9000 TL yatırın, ürünü salı günü göndereceğiz" şeklinde bilgilendirildim. Arayan kişi, adımı, soyadımı, telefon numaramı, ev adresimi ve sipariş numaramı eksiksiz şekilde biliyordu. Trendyol'a olan güvenim nedeniyle, söylenen IBAN (TR15**************************01, S******* E*** adına) üzerinden 9000 TL ödeme yaptım. Ancak sonrasında olayın bir mağduriyet olduğunu fark ettim ve hemen polise başvurdum. Trendyol’daki siparişim iptal edildi ve Trendyol üzerinden ödediğim tutarı geri aldım, fakat IBAN’a gönderdiğim 9000 TL’yi geri alamıyorum. Bu kadar büyük bir platformda kişisel bilgilerimin başkalarının eline geçmesi ve bu şekilde mağdur edilmem beni çok zor durumda bıraktı. Kişisel bilgilerimin bu kadar kolay ulaşılabilir olması güvenlik açığıdır ve bu olayın sorumluluğunun Trendyol’a ait olduğunu düşünüyorum. 9000 TL’lik mağduriyetimin Trendyol tarafından giderilmesini ve bu tür güvenlik açıklarının önlenmesi için acil tedbir alınmasını talep ediyorum.

Yorumlar (7)

Veysel

Aynı olay benim de başıma geldi gece saatlerinde. Satın aldığım ürünün fiyat bilgisi yanlış girilmiş dediler, kendisini Trendyol müşteri temsilcisi olarak tanıtan şahıs bütün bilgilerimi doğruladı. Sonrasında IBAN verip bu hesaba gönderim yaparsanız ürünü aynı fiyattan alacaksınız İlk ücret iadesi hesabınıza yapılacak dendi. Bende o an kabul ettim gönderdim sonra anladım ki dolandırıl dım. Pazartesi ilk iş suç duyurusunda bulunmak. Arkadaşlar ben düştüm siz düşme yin Trendyol güvenlik sistemleri çok çok zayıf. Kesinlikle kimseye IBAN üzerinden para atmayın.

Diyar

Veysel bey size ulaşabileceğim bir numara paylaşabilirseniz aramak konuşmak isterim

Veysel

Benzer Şikayeti Var

Diyar bey sağ olun teşekkür ederim. Dün karakola gittim ifade verdim, savcılığa evrakları göndereceğiz dediler. Memur larda şok oldular nasıl böyle Trendyol üzerinden mesaj gelebiliyor diye. Avukat ile görüştüm bayağı karmaşık ve zor bir durum dedi. Yarın da Tüketici Hakem Heyeti ne başvuracağım Trendyol u şikayet için.

Diyar

Veysel bey geçmiş olsun bir çok kişiyi böyle aradıklarını düşünüyoruz. Savcılığa şikayette bulunacağınızı yazmıştınız nasıl bir gelişme var mı? Sizinle irtibata geçmek isteriz. Umarım en kısa sürede çözüme kavuşursunuz.

Alper

Numaranız görünmüyor. Sizi arayamam. Trendyol kuyumculuk adında bir Mağaza. Mağaza kapatılmış. Trendyol un çağrı merkezi şu an çalışmıyor. Muhtemelen paramızı iade edecekler ancak bahsedilen numaradan arayan çocuk aynı anda bir çok kişinin daha sipariş verdiğini ve diğerlerini arayacağını söyledi. Muhtemelen 100-200 kişiye ulaşmışlardır. Bu başlığın altı dolar taşar. Trendyol orali değil.

Diyar

Cansu hanım alper bey geçmiş olsun aynı olay az önce benim de başıma geldi altın bilezik almıştık biz de aynı numaradan bizi de aradılar fiyatın yanlış girdiğini verecekleri ibana para attığımız taktir de ekstra indirim yapacaklarını belirtiler ben de kabul etmedim alper konuşmak istersen bu numaradan bana ulaşabilirsin ************ nasıl bir bilmecenin içine düştük

Alper

Az önce aynı olayın 20 Gr altın bilezik versiyonunu yaşadım ve aynı numaradan arandım. Havale yapın vs dediler. Reddettim. Trendyol çağrı merkezini aradım dolandırıcılıkla ilgili uyarmaya çalıştım. Aynı zamanda canlı destekle görüştüm. Sorun yok dediler. Ürünü satan mağaza kapanmıştı alışverişten sonra.

Sen ne düşünüyorsun?