Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabının İadesi Reddedildi

1 Nisan 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Jojo Shoes mağazasından, oğlum için Kinetix marka, 40 numara spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmaya başladıktan sonra, ayakkabının tabanında bulunan plastik şerit yaklaşık bir ay dolmadan açıldı ve ürün kısa sürede deforme oldu. Ayrıca mağazanın satış sayfasındaki ürün görseli ile elimize ulaşan ürün arasında da farklar bulunuyor.

Yaşadığımız bu sorun üzerine Trendyol üzerinden iki kez iade talebi oluşturduk ancak her iki talebimiz de reddedildi. Hem bu kadar kısa sürede hasar gören bir ürünle mağdur olmamız hem de görseldeki ile gelen ürünün birebir aynı olmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyoruz.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için iade ya da mümkünse değişim işleminin onaylanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 11099146603’tür.