Kırılan Tutma Kolu Ve Yedek Parça Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden pirantech Türkiye satıcısından 25.09.2024 tarihinde satın aldığım Pirantech cb 107c çok fonksiyonlu buharlı temizlik makinesinin buharlı temizleyici hortuma bağlı olan tutma kolunun uç kısmı, ürünü alalı çok kısa bir süre olmuşken kırıldı. Yaklaşık 2 gündür ürünü bu nedenle kullanamıyorum.

Firmanın internet sitesine girip yedek parça kısmına baktım ancak ihtiyacım olan bu tutma kolu parçasını bulamadım ve herhangi bir yönlendirme ya da açık bir bilgiye de ulaşamadım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve yedek parçaya erişimin bu kadar zor olması açıkçası hayal kırıklığı yarattı.

Pirantech cb 107c model buharlı temizleyicimin hortuma bağlı tutma kolu uç kısmının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma ücretsiz yedek parça gönderilmesini talep ediyorum. Yedek parça ve değişim süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.