Kırılan Rende Aparatı Tek Parça Olarak Temin Edilemedi

3 Aralık 2024 tarihinde Trendyol üzerinden j marka elektrikli rende satın aldım. Ürünü bir yıl bile olmadan kullanmaya başladığımda, özellikle küçük rende aparatıyla havuç rendelirken plastiğinin kırıldığını gördüm. Plastik kalitesi o kadar düşük ki, normal bir kullanımda parçalandı ve şu anda rendeyi kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine önce firmaya yazılı olarak ulaştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Daha sonra telefonla aradığımda ise sadece kendi sitelerinden dört adetlik rende seti olarak satın alabileceğimi, tekli küçük rende parçası satmadıklarını söylediler. Makinenin üzerinde gelen dört aparattan üçünü hiç kullanmadım, ihtiyacım da yok; ben yalnızca ince rende yapan küçük aparatı kullanıyorum. Buna rağmen ısrarla set halinde almam gerektiği söylendi.

Ben, firmanın kalitesiz plastik kullanımı nedeniyle kırılan bu küçük rende aparatının tek olarak temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. On yıl teknik servis hizmeti vermek zorunda olmalarına rağmen bana sadece dörtlü set satmaya çalışmaları hem tüketici olarak hakkımı zedeliyor hem de gereksiz bir masrafa zorlanmama neden oluyor. Kullanım sırasında kendiliğinden kırılan bir parçanın, tekli yedek parça olarak makul bir bedelle veya mümkünse ücretsiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum.