Görsel Ve Beden Uyuşmazlığı, Düşük Kalite Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Instagram üzerinden “Tubamutioglu” sayfasından kahverengi, 36-38-40 uyumlu olarak belirtilen bir ferace sipariş ettim. Gönderilen ürün hem görseldeki ile uyuşmuyor hem de beden olarak çok büyük duruyor. Ürünün dikişleri oldukça özensiz, düğmeleri yanlış yerlerden ve hasarlı şekilde dikilmiş durumda. Ürünün hatalı kısımlarını göstermek için fotoğraf da ekleyeceğim.

Feraceyi dün teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunları aynı gün firma ile paylaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Açık bir üretim ve kalite hatası olmasına rağmen iade talebimi kesinlikle kabul etmiyorlar, yalnızca değişim yapabileceklerini söylüyorlar ve bunun için de benden 200 TL talep ediyorlar.

Ayıplı ve defolu olduğunu düşündüğüm bu ürün için herhangi bir ücret talep edilmeden iade alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firma tarafından yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.