Kırık Ve Azalan Baklava, Yanıltıcı Teslim Ve İade Bilgisi

Trendyol üzerinden Uzel Baklava adlı firmadan birinci sınıf özel şöbiyet, bol fıstıklı sade yağlı olarak 2 kilo baklava siparişi verdim. Ürün bugün, yaklaşık 15 dakika önce tarafıma teslim edildi. Ancak son derece özensiz ve kötü bir paketleme nedeniyle baklava neredeyse lapa haline gelmiş, katları ezilmiş, görüntüsü tamamen bozulmuştu ve görsel olarak sıfır durumda bir ürünle karşılaştım.

Sipariş verirken 2 kilo ürün için 2.411 TL ödeme yaptım, fakat gelen baklava hem görünüm hem de miktar açısından belirtilenle uyuşmuyor; yaklaşık 1 kilo kadar ürün geldiğini düşünüyorum. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturduğumda, sistem bana “23 Şubat’ta teslim almışsınız, 15 günlük iade süreci geçmiştir” şeklinde tamamen hatalı ve saçma bir geri dönüş verdi. Oysa ürünü bugün teslim aldım ve teslim tarihine dair bu yanlış bilgi nedeniyle mağdur edildiğimi, hatta aldatıldığımı düşünüyorum.

Hem ürünün paketleme ve kalite sorunu hem de eksik kilo ve yanlış teslim tarihi gerekçesiyle bu alışverişte ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün hiçbir şekilde ilk sipariş verdiğimdeki vaat edilen haliyle ilgisi yok. Bu sebeple siparişin tamamen iptal edilmesini, gönderilen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim 2.411 TL tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra Uzel Baklava’dan bir daha hiçbir ürün almak istemiyorum.