Kırık Ürünler Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım

Trendyol'dan Şubat ayında aldığım cam vakumlu kapların vakum makinesi bozulduğu ve 2 yıl garantili olduğu için kusurlu ürün talebinde bulundum. Bulunduğum talep doğrultusunda bütün ürünleri tam paketleyip bir kutuya koymama rağmen orijinal kutusunda olmadığı ve eksik olduğu için talebim reddedildi ve ürünlerin bana geri gönderileceği söylendi. Şubat ayında aldığım bir ürünün kutusunu Temmuz ayına kadar elimde tutamayacağım için ve eksik bir ürün kutu içerisine koymadığım için buna itiraz ettim ancak Trendyol yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek ürünlerimi geri gönderdi. Ürünleri aldığımda bütün cam kapların kırık geldiğini gördüm. Kutu içeriğine hiç bakılmamış, sadece orijinal kutusu olmadığı için geri gönderilmiş olduğunu fark ettim. Kapların bana kırık geri gönderildiğini söylediğimde ise bana asla yardımcı olmadılar. Ürünleri bana geri gönderen Aras Kargo şirketinden hasar tespit kaydı almam gerektiğini söylediler. Aras Kargo şirketi de kutuda bir hasar yoksa içindekinde hasar olmasını sorun olmadığını, bunun için bir hasar kaydı oluşturamayacağını söyledi. Trendyol da hasar kaydı olmadan bir şey yapamayacağını söyledi. Bu durumda harcadığım para ve kırık camlarla kalmış bulunmaktayım. Gerçekten her iki şirket de çok kötü.