Teslim Edildi Görülen Kargo Elime Ulaşmadı Ve Yeniden Gönderim İade Talebi

Trendyol üzerinden Ardore mağazasından satın aldığım Paşabahçe 6’lı fırın tepsisi seti, PTT Kargo ile Antalya Kepez adresime 10368183631 teslimat koduyla bugün teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun ezilmiş olduğunu, içindeki ürünlerin ise tamamının kırık halde olduğunu gördüm. Bu durumda ürünleri kullanmam kesinlikle mümkün değildir.
Teslimatı yaptıktan hemen sonra Trendyol üzerinden mağazaya durumu ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik hem mağduriyetimin uzamasına hem de sürecin hiçbir şekilde ilerlememesine neden olmaktadır.
Hasarlı ürünün bir an önce iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda sağlam ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.


18 Eylül tarihinde Trendyol’un kendi satıcısından Tefal Powelix model blender seti satın aldım. Ancak ürün, kargo kaynaklı hasar nedeniyle 24 Eylül tarihinde hiç elime ulaşmadan direkt olarak iade sürecine alındı. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ürünün tekrar tedarik edil...

Trendyol üzerinden Taç Home / Taç Ev satıcısından bir tencere seti satın aldım. Bugün kargoyu teslim aldığımda tencerenin deforme olduğunu ve üzerinde kocaman bir yarık bulunduğunu gördüm. Ürün bu haliyle kesinlikle kullanılabilir durumda değil. Durumu Trendyol üzerinden iletip iade/değişim talebin...
21 Ağustos’ta Trendyol üzerinden sk Home satıcısından 1 adet sandalye siparişi verdim (Sipariş No: 10447039891). Ürün 23 Ağustos’ta Aras Kargo’ya verilmiş görünmesine rağmen, tarafıma Antalya Kepez adresinde hiçbir şekilde teslim edilmedi. Kargo firmasıyla görüştüğümde, ürünün kaybolduğu bilgisini a...

Trendyol üzerinden Çeyizci Çarşı adlı satıcıdan sipariş ettiğim mutfak eşyası setinin içinden bir bardak kırık çıktı. Konuyla ilgili olarak Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kırık bardağın tedarik edilmesi için kargo oluşturuldu fakat daha sonra iptal edildi. Satıcıya ulaşmak mümkün o...
Yorumlar