Kırık Tepsi Teslimatı Ve Cevapsız İade Süreci

Trendyol üzerinden Ardore mağazasından satın aldığım Paşabahçe 6’lı fırın tepsisi seti, PTT Kargo ile Antalya Kepez adresime 10368183631 teslimat koduyla bugün teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda kutunun ezilmiş olduğunu, içindeki ürünlerin ise tamamının kırık halde olduğunu gördüm. Bu durumda ürünleri kullanmam kesinlikle mümkün değildir.

Teslimatı yaptıktan hemen sonra Trendyol üzerinden mağazaya durumu ilettim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik hem mağduriyetimin uzamasına hem de sürecin hiçbir şekilde ilerlememesine neden olmaktadır.

Hasarlı ürünün bir an önce iadesinin alınarak ücret iademin yapılmasını ya da talebim doğrultusunda sağlam ürünle değişiminin gerçekleştirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin acilen başlatılmasını talep ediyorum.