to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tefal Doğrayıcı İadesi Reddi Ve Mağduriyetim
Trendyol üzerinden Tefal marka bir doğrayıcı satın aldım. Ürün tarafıma çarşamba günü teslim edildi, kutu açıldığı anda ürünün kırık ve hasarlı olduğu açıkça görülüyordu. Ürün elime ulaştığı aynı gün, yani çarşamba günü Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve ürün perşembe günü kargoya verilerek iade için teslim alındı.
Ürünü, Trendyol’un yönlendirdiği şekilde kendi orijinal kutusunda ve özenle paketleyerek kargoya teslim ettim. Buna rağmen talebim, ürünün sözde kendi kutusuyla gönderilmediği gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kargoya verirken kutunun fotoğrafını çekmemiş olmam, ürünün kutusuz gönderildiği anlamına gelmemektedir; üstelik ürünün teslim alındığı ilk andaki kırık/hasarlı haline ait fotoğraflarım mevcuttur.
Hasarlı teslim edilen bu ürün için değişim/iade talebimin yeniden incelenmesini ve kargo teslim sürecine ait kayıtların, kargo paketinin durumunun ve görsellerimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayıplı ve kırık şekilde teslim aldığım ürün için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde tarafıma 0538*****71 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.
Trendyol Express beni aradı ücret iadesi yapılacağını söyledi. Aynı gün için 2 saat sonra ürün bana poşetle geri geldi aynı ürün kırık hala defolu ve poşetle. Ben ürünü kendi Tefal kutusuyla gönderdim bana geliş şekli poşette ve benim onlara bu şekilde poşetle gönderdiğimi iddia ediyorlar böyle bir durum söz konusu bile değilben kargoyu nasıl aldıysam o şekilde kutuyla teslim ettim. Hem bana kırık ürün gönderildi iade oluşturdum sonrasında iade reddediliyor sebebi kutuyla gönderilmemesi sonrasında bana kırık aynı ürünü poşetle gönderiyorlar.
