Kırık Tefal Doğrayıcı İadesi Reddi Ve Mağduriyetim

Trendyol üzerinden Tefal marka bir doğrayıcı satın aldım. Ürün tarafıma çarşamba günü teslim edildi, kutu açıldığı anda ürünün kırık ve hasarlı olduğu açıkça görülüyordu. Ürün elime ulaştığı aynı gün, yani çarşamba günü Trendyol üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum ve ürün perşembe günü kargoya verilerek iade için teslim alındı.

Ürünü, Trendyol’un yönlendirdiği şekilde kendi orijinal kutusunda ve özenle paketleyerek kargoya teslim ettim. Buna rağmen talebim, ürünün sözde kendi kutusuyla gönderilmediği gerekçesiyle reddedildi. Ürünü kargoya verirken kutunun fotoğrafını çekmemiş olmam, ürünün kutusuz gönderildiği anlamına gelmemektedir; üstelik ürünün teslim alındığı ilk andaki kırık/hasarlı haline ait fotoğraflarım mevcuttur.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için değişim/iade talebimin yeniden incelenmesini ve kargo teslim sürecine ait kayıtların, kargo paketinin durumunun ve görsellerimin dikkate alınmasını istiyorum. Ayıplı ve kırık şekilde teslim aldığım ürün için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli olması halinde tarafıma 0538*****71 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.