Karton Yırtığı Sebebiyle İade Talebim Reddi

Trendyol üzerinden Tefal Break Time tost ve waffle makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade etmek istedim. Ürünü gönderirken sadece karton kısmında yırtık olduğu gerekçesiyle iadem uzun bir süre sonra reddedildi.

Tarafıma, kutusu yırtık olduğu için ürünün bu şekilde tekrar satışa sunulamayacağı ve bu nedenle iadenin kabul edilmediği söylendi. Oysa ürün kullanılmamıştı, yalnızca karton ambalajında yırtık vardı. Tüketici olarak ürünün kendisinde bir sorun olmamasına rağmen sadece kutu yırtığı sebebiyle iademin reddedilmesini hiçbir şekilde adil bulmuyorum.

Hem Trendyol hem de satıcıyla görüştüğümde aynı gerekçeyi tekrar ederek iademi kabul etmediler. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünümle ilgili ücret iadesi, değişim ya da beni mağdur etmeyecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.